CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Buôn Mê Coffee luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm cà phê và các thiết bị pha chétchất lượng cao nhất. Trong trường hợp có vấn đề phát sinh, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn với chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (hư hỏng bao bì, nhầm loại sản phẩm, quá hạn sử dụng).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn hóa đơn mua hàng.

Thời gian đổi trả:

• Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả:

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ của Buôn Mê Coffee (chi phí gửi hàng sẽ được hoàn lại nếu lỗi thuộc về chúng tôi).
3. Chúng tôi sẽ xác minh tình trạng sản phẩm và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Chính sách hoàn tiền:

• Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không còn hàng để đổi trả hoặc khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác.
• Tiền hoàn sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc.